会社案内
ごあいさつ
暮らしと企業を守る総合保険コンサルタント
高齢化や国際化をはじめとする社会環境の変貌、そして多様化するニーズ、
一方で規制緩和の波が押し寄せるなど、保険業界をめぐる環境は激変しています。
様々な新商品の開発、保険料の弾力化などの動きの中で、今こそ「何が一番必要な保険なのか」を見極める目が必要です。
私たち代理店は、最善のリスクマネジメントをご提案するプロフェッショナルとして、お客様の”目”に代わって”ゆとり”と”安心”を提案して参ります。
お客様のパートナーとして、地域のコンサルタントとして、信頼され愛される保険代理店となるよう努力致しております。
また、「リバティ保険ショップ」として宇都宮市と上三川町に事務所があり、駐車場も完備しておりますので、保険に関するご相談やお手続きなど、お気軽にご来店ください。
会社概要
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代理店名(屋号) | リバティ保険ショップ |
| 法人名 | リバティアイランド株式会社 |
| 代表取締役 | 宮澤 洋一 |
| 所在地 | ＜宇都宮店＞ 〒321-0962 栃木県宇都宮市今泉町3009-4 TEL：028-666-7511 FAX：028-666-7512 ＜宇都宮南店＞ 〒329-0618 栃木県河内郡上三川町しらさぎ1-6-4 TEL：0285-37-8512 FAX：0285-37-8522 |
| 営業時間 | 平日 10：00～18：00 定休日 土日祝日 |
| 従業員数 | 7名 |
| 設立年月日 | 平成２年(1990年)７月 |
| 特級(一般) 種別認定 | 平成５年(1993年) 損害保険代理店の最高の種別である特級(一般)に認定される 特級(一般)は日本損害保険協会が認める損保代理店の”最高峰” |
ＨＬアドバイザー認定代理店
- 損害保険・生命保険等の金融商品の総合販売により顧客のあらゆるニーズに対応可能な代理店となる
- 顧客に対し適切な情報の提供とコンサルティングの実践により信頼を勝ちとる
- 法令を遵守し、信頼される代理店となる
- 独自の企画力・実践力で地域トップ代理店となる
- 地域の格となる「将来にわたり選ばれ続ける」代理店となる
- ＰＡ制度認定基準を達成する
- ＭＶＰに入賞する
当社は、経営理念に則り、金融庁より公表された「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、「お客さま本位の業務運営方針を策定いたしました。
本方針に基づき、お客さまのパートナーとしてお客さま第一の業務運営を推進してまいります。
＊金融庁HP 「顧客本位の業務運営に関する原則」
方針１ お客さま本位の業務運営 （原則１，２）
当社は、経営理念に則り、地域の格となる「将来にわたり選ばれ続ける」保険代理店となるよう努力してまいります。
当社は、最善のリスクマネジメントをご提案するプロフェッショナルとして、ＫＰＩ（確認指標）の目標と現状を把握し、定期的に見直し、公表いたします。
方針２ お客さまの求める保険商品の提案 （原則２，５，６）
お客さまのご意向や状況に沿った適切な商品やサービスを提供してまいります。
高齢のお客さまには、ご家族等の同席・同意をお願いする等、より丁寧にご確認させていただき、記録するようにしてまいります。
障害のあるお客さまに対しては、お客さまにとって適切な方法で柔軟かつ丁寧な対応を行います。
方針３ 利益相反の適切な管理 （原則３，５）
お客さまの利益を損なうことのないよう、利益相反のおそれがある取引を適切に把握・管理する体制を整備します。
お客さまへの商品提案にあたり、当社の比較推奨販売方針を遵守し、意向把握シート等に記録し、お客さまの利益が不当に害されることのないよう努めます。
方針４ お客さまの声を生かした満足いただける業務運営 （原則２）
保険会社のアンケートを活用し、お客さまからの声を幅広く収集します。
また、「お客さまの声」を真摯に受け止め、改善策を検討し、誠実・迅速・適切な対応をしてまいります。
方針５ 経営方針の浸透に向けた取組 （原則７）
当社は、本方針を浸透させるため、ミーティング、研修等で周知徹底いたします。
当社は、以下のＫＰＩ（確認指標）の目標と現状を把握し、お客さま本位の運営方針として日々の業務に取り組んでいます。
| 現状値 | ⇒ | 目標値 | |
|---|---|---|---|
| お客さまアンケート総合満足度 | 8.4pt | ⇒ | 9.5pt |
| お客さまの声 | 月 | 5件以上 | |
| 契約継続割合 | (自動車)96.8％ (火災) 94.1％ | ⇒ ⇒ | (自動車)99.0％ (火災) 90.0％ |
| モバソン活用（チャット新規開設） | 月 | 10件以上 |